Политика конфиденциальности

Принципы обработки данных Клиентов компании A-Flowers OÜ (политика конфиденциальности)

Настоящие принципы обработки данных Клиентов разработаны в соответствии с правилами защиты персональных данных и регулируют условия (далее – Условия) обработки данных посетителей (далее – Клиенты) Интернет-магазина (по адресу https://a-flowers.ee).

Компания A-Flowers OÜ обрабатывает персональные данные Клиента, когда Клиент приобретает товары и/или посещает Интернет-магазин https://a-flowers.ee.

Условия вступают в силу 25 мая 2018 года, однако применяются также к обработке данных Клиента, переданных компании A-Flowers OÜ до вышеуказанной даты.

1. Что настоящие Условия означают для Клиента?

Мы разработали Условия, так как взяли на себя обязанность защищать приватность Клиентов. Настоящие Условия дают обзор применяемых нами путей обработки данных Клиентов, в том числе (a) какие данные и с какой целью мы обрабатываем; (b) как компания A-Flowers OÜ обрабатывает (использует, раскрывает и т.д.) информацию; (c) какие права вы имеете в связи со сбором и обработкой данных нашей компанией. Когда вы посещаете Интернет-магазин https://a-flowers.ee, мы предполагаем, что вы прочитали настоящие Условия и согласны с ними.

Клиенты могут ознакомиться с настоящими Условиями на сайте https://a-flowers.ee.

Компания A-Flowers OÜ имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменить Условия, сообщив Клиенту об изменениях на сайте A-Flowers OÜ или иным способом (например, посредством страницы Клиентов). Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте A-Flowers OÜ, если в изменениях не оговорен иной срок.

Если вы по какой-либо причине не согласны с Условиями, вы можете отказаться от пользования сайтом, а также задать нам связанные с Условиями вопросы по каналам связи, указанным в пункте 9.

Внешние ссылки: Сайт компании A-Flowers OÜ использует ссылки на сайты, управляемые третьими сторонами. Кликнув по такой ссылке, вы будете перенаправлены с сайта компании A-Flowers OÜ на сайт другой организации или предприятия. Даже при наличии связи между сайтами компания A-Flowers OÜ не контролирует сайты третьих сторон. У каждого из них имеется своя политика конфиденциальности, сбора и обработки персональных данных. Посещая какой-либо из этих сайтов, перед передачей данных вы должны ознакомиться с политикой конфиденциальности этого сайта.

Понятия

A-Flowers OÜ – Интернет-магазин по адресу https://a-flowers.ee.


Персональные данные – различная информация о Клиенте, являющемся физическим лицом.


Данные Клиента – различная информация, ставшая известной компании A-Flowers OÜ в связи с посещением Клиентом Интернет-магазина.


Клиент – физическое или юридическое лицо, которое приобретает или приобрело товары, продающиеся в Интернет-магазине https://a-flowers.ee.


Обработка (данных Клиента) – различные операции, совершаемые с данными Клиента, включая использование, сбор, хранение, редактирование, чтение, передачу, удаление, уничтожение данных, обеспечение доступа к ним и прочие действия.


Ответственным обработчиком данных Клиентов https://a-flowers.ee является компания A-Flowers OÜ.

2. Какие данные мы собираем и для чего?

2.1. Компания A-Flowers OÜ собирает и обрабатывает только следующие данные, связанные с приобретением товаров в Интернет-магазине https://a-flowers.ee, оказываемыми услугами и отношениями с Клиентами:

2.1.1. контактные данные Клиента при оформлении заказа: имя плательщика, имя получателя, телефон плательщика, телефон получателя, адрес доставки, адрес электронной почты плательщика;

2.1.2. при совершении покупки в Интернет-магазине – IP-адрес и «куки»: как и многие другие сайты, Интернет-страница A-Flowers OÜ записывает ваш IP-адрес и использует стандартную технологию под названием «куки» (cookies). Куки – это небольшие фрагменты данных, сохраняемые на вашем компьютере при посещении сайта. Куки помогают вашему браузеру автоматически идентифицировать вас на сервере. При желании вы можете заблокировать сохранение куки в своем браузере, однако это может ограничить функциональность определенных разделов сайта. Компания A-Flowers OÜ не связывает IP-адрес с персональными данными. Это означает, что ваш сеанс пользователя отслеживается, но ваша личность не устанавливается. Тем не менее, некоторые виды куки позволяют нам хранить ваши данные, например, при заполнении форм. Такие куки пересылаются браузеру, только если вы дали согласие на хранение информации;

2.1.3. финансовые данные: номер банковского счета при оплате покупки в Интернет-магазине;

2.1.4. данные общения: разговоры, ведущиеся при покупке товара в Интернет-магазине, в форме, допускающей письменное воспроизведение, а также общение между компанией A-Flowers OÜ и Клиентом по обычной или электронной почте;

2.1.5. данные, связанные с покупками и услугами: например, информация, связанная с совершенными в A-Flowers OÜ покупками или оказанными услугами (например, формы согласия, соглашения об оказании услуг); информация, связанная с доставкой товара из Интернет-магазина, запросы и жалобы;

2.2. При обработке данных Клиентов компания A-Flowers OÜ руководствуется действующими правовыми актами и принимает необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности, предотвращения незаконной обработки и обнародования данных Клиента, а также доступа к ним третьих лиц.

2.3. Обработка данных Клиентов осуществляется только на территории Европейского Союза.

3. Как компания A-Flowers OÜ использует собранные данные Клиентов? (Цели обработки данных Клиентов)

Компания A-Flowers OÜ обрабатывает данные Клиентов преимущественно в следующих целях:

3.1. для оказания Клиенту сопутствующих услуг, проведения маркетингового анализа и ведения статистики. С этой целью компания A-Flowers OÜ может предлагать Клиенту услуги, в том числе отправлять предложения на основании согласия Клиента или желания компании A-Flowers OÜ повысить качество оказываемых Клиенту услуг. Компания A-Flowers OÜ может проводить исследования Клиентов и маркетинговый анализ, а также составлять статистику и организовывать кампании на основании оправданного интереса компании A-Flowers OÜ в улучшении или развитии новых услуг и Интернет-магазина A-Flowers OÜ;

3.2. для обеспечения соответствия услуг требованиям;

3.3. для повышения эффективности технических систем и инфотехнологических решений, для адаптации сайта Интернет-магазина к различным устройствам и развития услуг путем тестирования и улучшения на основании оправданного интереса компании A-Flowers OÜ;

3.4. для подтверждения и защиты требований на основании исполнения договора или иного правового обязательства (например, обязательств по бухучету, требований, связанных с дистанционной продажей, и т. п.) или оправданного интереса компании A-Flowers OÜ, например, для составления правовых исков, обращений и т.п.;

3.5. принимать платежи посредством поставщиков платежных услуг, в т.ч. компании Maksekeskus AS (регистрационный код 12268475). Для приема оплаты Клиента за товар или услугу компания A-Flowers OÜ имеет право перенаправлять Клиента по банковской ссылке на сайт поставщика платежных услуг, а также передавать последнему связанные с платежом Клиента данные.

4. Как мы отправляем предложения нашим Клиентам?

4.1. Компания A-Flowers OÜ отправляет Клиенту с согласия последнего персональные предложения и новостную рассылку. Прямой маркетинг может основываться на анализе используемых Клиентом услуг или приобретенных товаров. Отправка предложений может осуществляться с использованием контактных данных Клиента, собранных при оформлении карты Клиента, при приобретении товаров или оказании услуг либо иным законным способом.


5. Кому мы можем передавать данные Клиента?

5.1. Данные Клиента передаются уполномоченным на их получение учреждениям, например, правоохранительным органам, контролирующим учреждениям, включая Департамент защиты прав потребителей.

5.2. Компания A-Flowers OÜ может раскрывать данные Клиента третьим лицам, которые оказывают услуги компании A-Flowers OÜ и выполняют требования по защите данных Клиентов компании A-Flowers OÜ. Третьей стороной могут быть партнеры компании A-Flowers OÜ, занимающиеся заказами и доставкой товара, обслуживанием и содержанием Интернет-магазина, а также партнеры, оказывающие маркетинговые услуги, в т. ч. юридические лица и сервис рассылки оповещений (новости, предложения).

5.3. Компания A-Flowers OÜ также имеет право раскрывать данные Клиента аудитору, юридическому и финансовому консультанту или другим уполномоченным компанией A-Flowers OÜ лицам при условии, что раскрытые данных упомянутым лицам является необходимым (при наличии оправданного интереса).

6. Как долго мы храним данные?

6.1. Клиентские данные не обрабатываются дольше необходимого срока. Продолжительность хранения может быть основана на договорах с Клиентом, оправданном интересе компании A-Flowers OÜ или применяемых правовых актах (например, законах, связанных с бухучетом, правовым регулированием дистанционной продажи и другими правовыми нормами).

7. Какие права имеет Клиент, являющийся частным лицом?

В связи с обработкой Персональных данных компанией A-Flowers OÜ Клиент, являющийся частным лицом, имеет следующие права:

7.1. подать заявление о редактировании некорректных Персональных данных, если они являются неполными, недостоверными или недостаточными;

7.2. частично или полностью отозвать согласие на обработку Персональных данных (например, согласие на получение прямых маркетинговых предложений); если Клиент отзывает согласие на обработку Персональных данных, компания A-Flowers OÜ не может обеспечить Клиенту пользование Интернет-магазина. Согласие можно отозвать, отправив заявление по адресу contact@a-flowers.ee;

7.3. ограничить обработку своих Персональных данных в соответствии с действующим законодательством, в том числе в период, когда Клиент подал заявление о редактировании или удалении своих Персональных данных, и компания A-Flowers OÜ решает, возможно ли удовлетворить его требование;

7.4. ходатайствовать об удалении своих данных, например, если данные обрабатываются с его согласия, и Клиент отзывает его. Удаления данных нельзя требовать, если Персональные данные, об удалении которых ходатайствует Клиент, обрабатываются также на иных основаниях, например, для исполнения договора или правового обязательства;

7.5. получать свои Персональные данные, переданные и обрабатываемые с его согласия или для исполнения договора, в письменном или электронном виде, или, если это технически осуществимо, передавать свои данные другому поставщику услуг (право на передачу данных);

7.6. получать информацию о том, обрабатывает ли компания A-Flowers OÜ его персональные данные, и доступ к этим данным;

7.7. предъявлять претензии, касающиеся обработки своих Персональных данных, если обработка данных основана на оправданном интересе компании A-Flowers OÜ;

7.8. подавать жалобы, касающиеся обработки Персональных данных, в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee), если он считает обработку своих Персональных данных неправомерной или противоречащей действующим правовым нормам.

7.9. Если вы хотите воспользоваться любым из вышеприведенных прав, подайте заявление по указанным в пункте 9.3 каналам связи либо в свободной форме. Важно приложить к заявлению данные вашего удостоверения личности, (фото). Это необходимо, чтобы мы могли убедиться, что вы являетесь субъектом данных и имеете право подать заявление.

8. Как обеспечена безопасность ваших данных в Интернете?

Сайт компании A-Flowers OÜ принимает необходимые меры для обеспечения полноты, корректности и защиты собранных на сайте персональных данных. Мы приняли разумные меры предосторожности для защиты информации от утери, недобросовестного использования и изменения. Требования к безопасности данных периодически пересматриваются и при необходимости дополняются. Доступ к вашим данным имеется только у уполномоченных лиц.

9. Как с нами связаться?

9.1. Если у вас имеются вопросы, касающиеся настоящих условий, или вы желаете воспользоваться каким-либо из своих прав, свяжитесь с нами.

9.2. Клиент имеет право обращаться в компанию A-Flowers OÜ по вопросам обработки своих Персональных данных, используя указанные на нашем сайте https://a-flowers.ee каналы связи.

9.3. Частные Клиенты могут связаться по электронной почте: contact@a-flowers.ee